产业心理咨询的发展(一)

HTTP://WWW.XL365.CN2013-06-25 11:43来源:未知

今天非常高兴应邀来参加职业压力和心理健康的研讨会,这是我期盼很久的,十多年前我在日本的大学学习心理咨询的时候,发现企业心理咨询方面开展要比学校做得好。我就非常好奇,到几家企业看了看,企业设有的咨询室,日本叫恳谈室,那些有规模,有素质的企业,都引进了心理学的服务,包括心理咨询,心理测评,心理援助这样的计划。所以当时就觉得非常有用,回来以后这么多年,也一直很期盼国内这方面能够有所发展,应该说现在终于到了这个时候了。前几年看到EAP的一些计划被引进到国内的一些,特别是外资企业首先引进了这样一些新的概念和新的服务。去年日本产业心理咨询协会召开第八届大会,邀请我去参加,我对日本的产业心理咨询情况又做了一个比较全面的考察,所以我想今天我有机会在这儿给大家介绍一下产业心理咨询的发展,对于国家心理咨询,EAP计划的实施和推进,会有所参考。今天是一个国际会议,后面还有一些美国的专家,不同地区的专家来介绍,所以我想介绍一下日本,我们的邻国,又有同样文化渊源,也许对大家会有一些启发。

产业心理咨询的起源,日本产业心理咨询业的发展、现状和几点启示。首先我想讲一下什么是产业心理咨询,跟EAP是同一个内涵,称谓不一样。我们没有用企业心理咨询,因为产业的概念更大,产业包括第一产业,第二产业,第三产业,包括了工商企业,服务机构,学校,警察,金融,政府所有的工作机构。产业心理咨询它服务的对象是什么呢?是所有的劳动者和劳动者相关的人,比如说他们的家属。产业心理咨询主要是对从业人员的心理问题进行辅导,排解心理方面的困扰,帮他们解决问题,增进心理的健康,提高生活的质量,所以大家可以看到,这和企业EAP的服务,日本叫产业心理咨询,这两年他也引入了EAP,但是基本上做的事情是一样的。

作为产业心理咨询,或者叫EAP的起源可以说有这么几个主要的影响事件。大家都知道帕森斯在1908年在波士顿组织的推广的职业指导运动。还有心理测验诊断工作,以及精神卫生运动,1924-1932年的霍桑实验,还有四十年代美国企业EAP开始产生,而且不断的推进。霍桑实验这里面有四个阶段的四个不同的实验,其中最重要的对于产业心理咨询影响很大的是会谈,通过对员工的大面积的会谈,去聆听他们的心声,了解他们对工作满意还是不满意的态度,使他们有机会发表他们的意见,不同程度的提高了员工的满意程度。所以这种专家个别的面谈,可以更好的让来谈者去理解他自己所处的环境,他自身所面临的冲突,他的不满,这个对于问题的改善有很大的帮助,也成了EAP的一个发展来源。EAP后面有专家再详细讲,主要是指这个组织,这个组织可以是工厂,可以是政府,也可以是医院,总之是组织为员工及其家属提供心理咨询服务,协助他们解决各种个人以及家庭的困扰。

日本的产业心理咨询服务主要有哪些范围呢?

第一是心理健康,员工的心理健康;

第二是员工,当然压力的处理,管理是包括在心理健康里面的。

第三是职业的发展,员工职业生涯的规划和发展,还有就是工作场所的人际关系的调试,主要是这三大领域。日本的产业心理咨询的发展至今已经有五十年的发展历史,而我们刚刚开始起步,梳理一下它的发展脉络和过程,对我们可能会有很多的启发。大家可以看到,它是五十年代,首先在一些通讯的行业,他们开始引入心理服务,到了1966年,十几年的发展已经有不少的企业引入了心理咨询这样的制度,开展了心理咨询服务。他们的心理咨询服务主要是内部EAP,所谓的内部EAP大家要知道,请心理专家作为他们公司的雇员为员工提供服务。这几年日本的产业心理咨询业发展越来越快,也是因为劳动者面临激烈的社会变化和竞争当中,劳动者所面临的压力越来越大。这是去年我在日本的时候,他们的一个调查数据,你可以看到,1982-2003年,大概感觉到在职场中,感觉有压力的是60%多人的,跟刚才石林的调查差不多,可能还要更高一些。

日本产业心理咨询谁在做,这是我们很关心的,他们做的人是一些经过专业训练的产业心理咨询师,这些人一般有专职的,有兼职的,年龄是在40-50岁,在大学里面,或者是中小学做心理咨询的,大部分是女性,而在产业里做男女各半。这些做心理咨询的人,是不是一定都是心理学背景出身呢,不是,有医学的,有心理学的,有护理学的,有专门学产业咨询的,有临床心理学的,有学咨询心理学的。这些人的角色是多重,特别是在内部EAP的服务制度下面,他在企业里要担当多种角色,包括咨询师,训练者,员工福利员,顾问,组织改变者,所以他是身兼数职,他开展的主要工作,一个是职业心理咨询,一个是心理健康咨询,还有员工个人能力开发和自我发展,和人力资源管理部门是息息相关。

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